Política de Envíos

Gastos de envío

OPCIÓN 1

Envío mediante Correos 72h a la dirección indicada por el cliente durante el registro.

Envíos Nacionales (España Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra):

- Pedido estándar: 3,95€

- Compra igual o superior a 50€: GRATIS

OPCIÓN 2

Envío mediante Correo Postal Ordinario a la dirección indicada por el cliente durante el registro. Sólo disponible para pedidos inferiores a 4€. No incluye seguimiento de pedido. 

Envíos Nacionales (España Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra): 1€

Plazos

El plazo de entrega de cualquier pedido nacional es de 3-5 días (sin contar sábados, domingos ni festivos) una vez recibida la Confirmación de Pedido. 

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula Disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido relacionado en cada Confirmación de Pedido en los plazos establecidos.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, artículos especializados, circunstancias imprevistas.

Los productos personalizados tendrán un plazo mayor de entrega debido a su fabricación a medida, según demanda y características del pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con los plazos de entrega (vacaciones o circunstancias extraordinarias), te informaremos de esta circunstancia y tendrás la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Demoras / errores en la entrega

BITARTEAN& Shop no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Contacta con nosotros si hay un retraso en la entrega por parte del transportista, para poder informar a nuestro comercial así como ayudarte a localizar tu envío y conocer la posible causa de demora.

BITARTEAN& Shop se hará responsable de posibles errores ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. Si un pedido es devuelto por un error nuestro, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

BITARTEAN& Shop no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

Si el cliente registró mal su domicilio (dirección errónea, incompleta, o código postal que no corresponde) y el pedido no puede ser entregado por domicilio desconocido, correos nos lo reenviará de vuelta. El cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío si quiere que se lo volvamos a enviar.

Política de cambios / Devoluciones

A partir de la recepción del pedido, tienes un plazo máximo de 15 días para devolver un producto siempre y cuando lo notifiques anteriormente por correo electrónico a shop@bitartean.es. La devolución se permitirá si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En el momento en que lo recibamos y comprobemos su buen estado, BITARTEAN& Shop devolverá el importe correspondiente al coste del producto mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

El cliente correrá con los gastos del envío siempre que la devolución se efectúe por causas no imputables a BITARTEAN& Shop.

No se devolverán los gastos de envío, excepto si la devolución se debe a un fallo imputable a BITARTEAN& Shop, y el pedido estaba compuesto únicamente del artículo que quiere devolverse.

Quedan exentos de devolución, aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente.

Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a BITARTEAN& Shop, la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiar el producto por otro de igual o mayor valor o entregar un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.